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    保修政策

    • 一、目的:

      為了規範深圳AG8科技有限公司(在本服務條款中以下簡稱為“AG8”)內部處理程序,提升服務客戶水平,特製訂本條款。
      二、適用範圍:

      適用於AG8生產和銷售的所有產品。

      三、職責權限:

      保修憑證,主要包括:保修卡,產品SN碼以及銷售憑證。
      四、服務範圍:

         4.1.在產品保修期內,,凡屬於正常使用情況下,由於產品本身質量問題引起的故障,未經拆修,AG8科技將負責給予免費維修.
         4.2.超出保修期產品,需支付維修費.如需更換零配件,需支付零配件費用.
         4.3.產品維修隻能由AG8執行(AG8科技文件授權維修的除外).
         4.4.產品機身上的易碎封條損壞,保修即時失效(AG8科技授權拆裝產品的除外).
      五、保修內容:

         5.1產品保修時間:所有AG8科技產品的客戶,均可享受我司提供的有限條件免費保修和終身維護服務,音視頻處理器類產品保修3年,數字會議係統類產品保修2年,詳細的可參考附表一AG8产品對應類別參照表
         5.2AG8科技的產品自出廠日期起90天內,在正常使用情況下(非人為損壞和不可抗拒因素)出現質量問題,未經拆修,可享受包換服務:包換服務,僅限於同型號,在不缺貨的情況下更換周期為7天以內(含7天),如缺貨時間另行通知.
         5.3如在保修期內無法進行維修,將更換同類或升級版的產品,但不一定是全新產品,產品功能性能保證合格,保修期不會因為產品的轉售、維修而受到影響,但是經維修或更換的設備,在原始保修期剩餘期限內、或自修複件或更換件從AG8科技出廠之日起三個月內享有保證,以二者中時間較長者為準.
         5.4AG8科技會另行與客戶合同約定保修期限.
      六、保修期定義:本政策中所述的“保修期起始日期”指:
      6.1產品自AG8科技出廠的日期.
      6.2以上日期無法查閱和取證則按照AG8科技產品的生產日期(在SN碼可以查閱).
      七、售後產品處理方式:
      保修期內為客戶更新新機時,如故障產品是AG8科技停產之版本、則可升級到在產版本、如需做故障分析的產品,可集中返回.
      八、保修期內保修失效條例:
         8.1.以下情況保修失效,但提供維修服務,免收人工費,隻收取合理配件費用:
      a)用戶因使用、維護、保管不當造成任何配件的損壞:
      b)外觀及部件人為損壞:
      c)未經AG8科技授權情況下更改配置或修改產品造成損壞:
      d)由於不可抗力自然因素所引致的損壞,如天災等。
      8.2.在下列情況,AG8科技將拒絕提供維修服務或提供收費維修服務:
      a)無法提供產品保修憑證,產品機身上無SN碼:
      b)機身易碎標簽損壞(AG8科技授權拆裝產品的除外),產品標簽內容經塗改,或模糊不清而無法辨認:
      c)由任何未經AG8科技授權人士拆動過的機器:
      d)無銷售憑證或銷售憑證內容與產品不符.
      e)非AG8科技生產和銷售的產品.
      九、保修服務獲取途徑:
      客戶可以通過電話(135-0969-6507),聯係AG8科技技術支持服務中心獲得保修信息.
      十、賠償:
      AG8科技不應因此保修條款承擔以下責任:由於設備無法使用或業務中斷造成客戶的數據丟失及引起任何直接或間接經濟損失.在任何情況下,包括通過合同等形式進行明確約定的情況下,AG8科技對由於其責任所導致的客戶損失的最大賠償額不高於客戶購買該設備所支付的金額.
      十一、保修期外產品維修收費標準:
       11.1維修費用由人工費,(工時費)+材料成本費組成(詳細的維修費用見報價單).
       11.2保修期外產品AG8科技不承擔產品來回運費.
      十二、保修期內產品維修運費:
      內銷:第一年由AG8科技承擔來回運費:從第二年開始(含第二年)AG8科技不承擔故障產品發到AG8科技的運費,隻承擔維修合格的產品發到客戶的運費.
      十三、本條款最終解釋權歸AG8科技所有,在未通知客戶的情況下,AG8有權利對所有保證信息,產品性能和規範做必要的變更.